Évaluation

Le présent formulaire vous donne la possibilité de faire part de votre évaluation des prestataires de services assurant le prélèvement kilométrique dans les zones de péage belges dont Viapass assure le contrôle et la coordination.

La notion d’évaluation couvre :

• toute remarque concrète, motivée, concernant le système, son fonctionnement ou l’action d’un prestataire de service des boîtiers de péage (On Board Units);
• ou encore une plainte ou réclamation, que vous pouvez déposer au sujet d’un prestataire de services.

Viapass tiendra compte de votre évaluation afin d’améliorer les services en matière de prélèvement kilométrique. Viapass s’appuiera sur les plaintes pour interpeller le prestataire de service concerné à propos de ses activités. Par définition, les plaintes sont donc relayées vers votre prestataire de services (vous avez la possibilité, via le formulaire, d’indiquer si vous NE DESIREZ PAS qu’il en soit ainsi).

Contact avec un prestataire de services

Viapass est l’autorité de contrôle pour les activités de prélèvement kilométrique en Belgique. Si vous avez une question ou un problème concernant directement votre prestataire de services, nous vous invitons à y apporter une réponse directement avec votre prestataire de services en recourant pour ce faire aux coordonnées ci-dessous :

Axxès
www.axxes.fr

Satellic 
www.satellic.be

Telepass 
www.telepass.com

Toll4Europe  
www.toll4europe.eu

TotalEnergies Marketing Services
TotalEnergies – AS24

W.A.G. Payment Solutions
W.A.G. Payment Solutions