Feedback

FEEDBACK ZUR DIENSTLEISTUNG KILOMETERMAUT

    Feedback- und Reklamationsformular

     

    Wer ist Ihr Dienstleister?

    Worüber möchten Sie Feedback geben oder eine Reklamation einreichen?

    Wie lautet Ihr Vorschlag, Ihre Frage oder Ihre Reklamation?

     

    Ihr Name

    Ihre E-Mail-Adresse

    Ihre Telefonnummer

    Anonyme Reklamationen werden nicht entgegengenommen.

     

    Darf Viapass aufgrund Ihres Feedbacks beim Dienstleister reagieren?

    Einverstanden, Sie dürfen meinen Dienstleister kontaktierenNicht einverstanden, Sie dürfen meinen Dienstleister nicht kontaktieren

     

    Wir respektieren den Schutz Ihrer Daten. Inwiefern wir Ihre Daten verarbeiten, erfahren Sie in unserer Datenschutzerklärung.

     

    Füllen Sie dieses Formular aus, um Feedback über die Dienstleister der Kilometermaut in den belgischen Mautdomänen, für die Viapass die Kontrolle und Koordination übernommen hat, zu geben.

    Feedback wird wie folgt verstanden:

    • Jede konkrete begründete Bemerkung über das System, seine Funktionsweise oder die Arbeit eines Service-Providers für Mautgeräte (On Board Units);
    • Sie können auch eine Reklamation über einen Dienstleister einreichen.

    Viapass wird Ihr Feedback zur Verbesserung der allgemeinen Dienstleistung über die Kilometermaut verwenden. Reklamationen werden von Viapass genutzt, um den Dienstleister auf seine Arbeitsweise anzusprechen. Beschwerden werden also grundsätzlich an Ihren Dienstleister weitergeleitet. Sie können im Formular aber auch angeben, wenn Sie dies NICHT wünschen.

    Kontaktangaben der Dienstleister

    Viapass ist die Aufsichts- und Koordinationsbehördenstelle für die Kilometermaut in Belgien. Sofern Sie eine Frage für Ihren Service-Provider oder ein Problem mit diesem haben, kontaktieren Sie diesen bitte direkt, um eine Lösung zu finden:

    Axxès
    +33 426 297 580
    sav@axxes.fr
    www.axxes.fr

    Eurotoll 
    +33 825 101 080
    service.client@eurotoll.fr
    www.eurotoll.eu 

    Satellic 
    00800 72 83 55 42 (aus Belgien und den Nachbarländern)
    +32 2 416 0 416 (aus anderen Ländern)
    support@satellic.be
    www.satellic.be

    Telepass 
    08 881 449 (aus Italien)
    +39 055 936 80 01 (aus anderen Ländern)
    www.telepass.com

    Toll4Europe  
    +498 958 808 925
    contact@toll4europe.eu
    www.toll4europe.eu

    Total  
    +32 22 88 99 72
    cards.belgium@total.com
    www.total.be