Le Conseil d’Administration de Viapass s’est réuni ce jeudi soir (21/4) et a constaté que Satellic a pris d’importantes mesures complémentaires afin d’accompagner le premier cycle de facturation dont le processus a débuté.
Citons par exemple le renforcement du centre d’appels par 160 agents expérimentés supplémentaires, ce qui porte le totale des opérateurs à 431. De plus un ensemble étendu d’informations a été placé sur le site web du fournisseur de service avec entre autres des films didactiques, des exemples de facture, un manuel de facturation, et une section questions/réponses. Ceci permet d’aider l’utilisateur de façon optimale à comprendre correctement les éléments mentionnés sur sa facture. Cette information, est dès lors disponibles pour tout le monde. Viapass annonce que le deuxième prestataire de service accrédité, Axxès, lancera également son processus de facturation.