De Raad van Bestuur van Viapass is donderdagavond (21 april) bijeen gekomen en heeft vastgesteld dat er belangrijke bijkomende omkaderende maatregelen zijn genomen door Satellic om de eerste facturatieronde, die is aangevangen, te begeleiden. Zo is bijvoorbeeld het call center versterkt met 160 bijkomende ervaren krachten waarmee het totaal aantal operatoren op 431 komt. Er is tevens een uitgebreid informatiepakket op de website van de dienstverlener geplaatst met onder andere filmpjes, factuurvoorbeelden, een facturatiehandleiding en een vraag&antwoord-sectie.
Hiermee wordt de gebruiker ondersteund voor een juist begrip van de elementen vermeld op de factuur. Deze informatie is nu reeds beschikbaar voor iedereen. Viapass meldt dat de tweede geaccrediteerde dienstverlener, Axxes, eveneens met zijn facturatieproces zal starten.